POLÍTICA DE PRIVACIDAD – FEIMUKU OFICIAL

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En FEIMUKU OFICIAL nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, te pones en contacto con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Esta política se aplica al sitio web de FEIMUKU OFICIAL y a los servicios relacionados con nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:

Marca comercial: FEIMUKU OFICIAL
Correo electrónico de contacto: hola@feimukuoficial.com

Razón social: INGESOLAR INSTALACIONES S.L.
NIF/CIF: B10913606
Domicilio: 

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puedes escribirnos a:

hola@feimukuoficial.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para gestionar pedidos.
• Información relacionada con pagos y transacciones.
• Productos adquiridos y datos relacionados con tus pedidos.
• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Dirección IP.
• Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Información sobre navegación e interacción con nuestra tienda.
• Preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales, cuando corresponda.

Los datos concretos tratados dependerán de los servicios utilizados.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar tus pedidos: procesar compras, confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, gestionar entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.

Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y atender solicitudes relacionadas con productos o pedidos.

Gestión administrativa y legal: gestionar facturación, contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales que correspondan.

Prevención del fraude y seguridad: proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestras operaciones frente a actividades fraudulentas, abusivas o potencialmente ilícitas.

Mejora de nuestros servicios: analizar el funcionamiento y utilización de nuestra tienda con el objetivo de mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario, cuando exista una base jurídica válida para ello.

Comunicaciones comerciales: enviarte novedades, promociones, descuentos u otras comunicaciones comerciales cuando hayas prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita.

Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que lo permite.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento puede basarse en:

Ejecución de un contrato: cuando necesitamos utilizar tus datos para gestionar una compra, pago, envío, devolución o cualquier otra actuación necesaria para ejecutar el contrato celebrado contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales, contables o relacionadas con la protección de los consumidores.

Consentimiento: cuando nos hayas autorizado expresamente para determinadas actividades, como ciertas comunicaciones comerciales o determinadas cookies.

Interés legítimo: cuando sea necesario para determinados fines legítimos, como proteger nuestra tienda contra el fraude o mejorar la seguridad, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

5. Shopify

Nuestra tienda online utiliza la plataforma de comercio electrónico de  ⁠Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestra tienda y puede tratar determinados datos personales relacionados con la utilización de sus servicios.

El tratamiento de información por parte de Shopify se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

6. Proveedores y terceros

Para poder prestar nuestros servicios podemos necesitar compartir determinados datos con proveedores que intervienen en el funcionamiento de nuestra tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify y proveedores tecnológicos.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de servicios de pago.
• Entidades financieras.
• Servicios de alojamiento o infraestructura tecnológica.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de correo electrónico.
• Servicios de analítica y medición, cuando corresponda.
• Servicios publicitarios y de marketing, cuando exista una base jurídica válida.
• Asesorías, gestorías u otros proveedores profesionales cuando resulte necesario.

Solo comunicaremos los datos necesarios para prestar los correspondientes servicios o cuando exista una obligación o habilitación legal.

7. Pagos

Cuando realizas una compra, determinados datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

FEIMUKU OFICIAL no tiene necesariamente acceso a la información completa de tu tarjeta bancaria.

Los proveedores de pago aplicarán sus propias medidas de seguridad y políticas de tratamiento de datos.

8. Comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales de FEIMUKU OFICIAL, podremos utilizar los datos facilitados para enviarte información relacionada con nuestros productos, novedades, promociones y ofertas.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones cuando esté disponible o escribiendo a:

hola@feimukuoficial.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como, cuando corresponda y previa obtención del consentimiento exigible, cookies de analítica, personalización o publicidad.

Cuando legalmente sea necesario, las cookies no esenciales se utilizarán después de obtener el consentimiento correspondiente.

Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Posteriormente podremos conservar determinada información durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades y cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, comerciales o de otra naturaleza.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales podrán conservarse mientras no retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas, sin perjuicio de la información mínima que pueda resultar necesaria para acreditar dicha solicitud.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, procuraremos que se realicen utilizando los mecanismos y garantías previstos en la normativa aplicable en materia de protección de datos.

12. Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

hola@feimukuoficial.com

Indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información razonablemente necesaria para identificar tu solicitud.

En determinados casos podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, utilización indebida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha facilitado información personal indebidamente, puedes comunicárnoslo mediante:

hola@feimukuoficial.com

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra actividad, servicios, proveedores o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

Recomendamos revisar periódicamente esta página.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:

FEIMUKU OFICIAL
Correo electrónico: hola@feimukuoficial.com